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    ご利用マニュアル
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    利用規約

    -神戸バンブー代行利用規約-


    神戸バンブー代行は株式会社MCT COMPANY、慕兹特(上海)贸易有限公司が運営するサービスです。
    当サービスをご利用になる方は必ずご利用の前に本規約を熟読し、これに同意の上、当サービスを利用するものとします。

    ※特に注意頂きたい部分を赤枠にしております。


    規約内の用語の定義

    本規約における用語の定義は、それぞれ次の通りとします。

    • 当社 弊社 とはこのサービスを提供する慕兹特(上海)贸易有限公司を指します。
    • ユーザー とは本規約に同意し、当サービスを利用する全ての方を指します。
    • コンテンツ とは、当サービス及びそれを掲載してある写真・イラスト・画像・文章・動画等のあらゆるものを指します。

    当サービスの提供について

    当社は、ユーザーに事前に通知することなく、またその事前の承諾を得る事無く、当サービスの内容を変更し、またその提供を中止する事ができるものとします。当社は、変更または提供の中止により、ユーザーに損害が発生した場合であっても、一切の責任を負いません。当社は、当サービス内のコンテンツ及びユーザーから投稿された情報に対する信憑性・品質・水準・コンテンツの安定的な提供、コンテンツの利用に伴う結果などについては、一切保証いたしません。また当サービスの提供するコンテンツ及びユーザーから投稿された情報を利用する事により生じる直接的又は間接的その他いかなる損害についても、当社は一切の責任を負いません。

    当サービスの利用について

    ユーザーは当サービス内容や当サービス内容が掲載されたコンテンツをユーザーの私的利用の範囲で利用するものとし、複製、翻訳、第三者への提供などを、当社の事前の書面による承諾なしに行う事は禁止します。また、ユーザーの不当な利用により、弊社が損害を被った場合には、該当するユーザーは当社に対しその損害を賠償する義務を負います。当サービスを情報源として利用するユーザーは、当サービス内容やそのコンテンツ及びユーザーから提供された情報に対して、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性などをユーザー自身で判断するものとします。

    コンテンツの追加・変更・削除について

    当社は、当サービスとそのコンテンツを、独自の判断で追加、変更、削除できる権利を有するものとします。当社は、ユーザーが当サービスを利用するにあたって当規約に違反すると判断された場合、又違反する恐れがある場合、当社独自の判断で不適切と判断された場合、事前の通知なく削除又は変更できるものとします。

    取引

    • ユーザーは当社の定める方法により本取引に申し込むものとします。
    • ユーザーは、本取引の内容、仕組み、リスク及び、本規約等を承認の上、本取引に申し込むものとします。
    • ユーザーは、本取引によって仕入れた商品を自ら使用せず、第三者へ販売する目的で本取引を行う事とします。
    • 株式会社MCT COMPANYは、ユーザーから入金される本取引等の代金を、慕兹特(上海)贸易有限公司を代理して受領するものとします。
    • ユーザーは、海外オンラインショッピングの慣習のちがい、ショップ等の利用規約を理解し検討した上で、本取引に申し込むものとします。
    • ユーザーからの申込みに対し当社が承諾し、利用者からの入金を確認した時点で利用者と当社の間に本取引が成立するものとします。
    • ユーザーは、一方的な申込みの変更・取り消しはできないものとします。
    • ユーザーは、当社等の定める方法により当社等の定める時期までに本取引等の代金を支払うものとします。
    • 当社は、ユーザーが当社の定める時期までに本取引等の代金を支払わなかった場合、何らの催告なく本取引を解除することができるものとします。

    取引停止

    • 弊社と取引停止の場合、残りのチャージ金は全額で返金致します。その際、銀行口座情報(口座名、お名義など)をinfo@bamboo-daikou.com へ送って下さい。
    • 弊社ではチャージ返金時は最終入金時のレート及び返金処理当日のレートによりレート値の低い方で返金致します
    • またチャージ返金時の銀行振込等手数料はユーザー負担となります


    ■外観検品(簡易検品)について

    簡易検品(無料)
    袋等から開封せずに目視できる範囲で数量やカラーを検査します。

    ■あんしん検品について

    - 検品内容 -

    • 外観チェック
    • 金具やボタンのチェック
    • ポケット触手
    • 糸くず処理
    • サイズタグ確認
    • 新品のPP袋への入れ替え
    • 修理可能な汚れやほつれの補修
    あんしん検品对象外の項目:
    ・検針器検査、X線検査など、上記あんしん検品内容に含まれない全ての項目

    検品できない項目:

    1. ブランドなどの真贋判断
    2. 材料などの成分判断
    3. 専門知識を要する確認
    4. 微妙な色とデザイン違いなどの判断。(パソコンディスプレイ等から色差はタオバオ等でも却下されます。)
    5. その他弊社にて検品不可と判断された商品

    あんしん検品は弊社では明らかな破損、汚れ、商品違いなどを見つけるサービスで、あくまでも不良品を減らす為のサービスです。各社基準が違う事もあり100%不良品を避ける事を保証するものではありません。もっと細かな検査の場合は、検品指示書をご提供お願い致します。手間がかかる場合は別途手数料を請求をさせて頂きます。
    た、検針器やX線の検品は行っていないために異物混入があった場合やその他商品に問題がある、または商品が原因で第三者に損害を与える結果になった場合等、当社は責任を負い兼ねます。

    ※画像では判断が難しい微妙なデザインの違いや色差、実寸の違い、左右対称かどうか、
    実際に着用が可能かどうか、一部ボタンの色が異なる、印字の文字が左右で違う、ロゴの文字が違う、襟タグや下げ札が画像と違う等、デザインやサイズに関する状況は検品で発見できない場合ございますこと
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ■出荷規約

    ★ 国際配送料金のお支払いは前払いとなっております。
    注意事項
    ★インボイスの作成
    インボイスは当社が無料で作成致しますが、100%正しい内容を保証するものではありません。
    ★直送サービスのご利用の際に関税など発生した場合はユーザー負担となります。

    【 航空禁輸品について 】
    ご希望の場合は禁輸内容の種類や量、時期、情勢によって価格が変わる為、複数社見積もりを依頼し金額を確定しています。複数のクーリエに相見積もりを取り最安値の会社を利用しています。 このため料金表という形ではご提示できませんのでご了承ください。
    尚、禁輸品の輸送に関しては配送会社見積もり段階では可能という判断でも、実際には不可という場合も時々あります。そのような場合でも国際送料はご返金できません。また商品を処分するなどの損失が発生しても一切の補償はできませんのでご了承ください。
    また配送ルートを指定後、配送できない商品を見つけた場合は該当商品をのぞき梱包致します。
    後日、特殊ルート等での配送の指示を頂きます。
    禁輸品は可能な限り購入前にお伝えさせていただきますが、代理購入サービスであり、弊社で全ての商品構造を理解している訳では御座いません。ご購入済みの商品が禁輸品で輸送できない場合でもキャンセルできない場合があります。その際には商品代、代行手数料はお支払いいただいた上で、商品を処分させていただきますのでご了承ください。

    【 納期について 】
    国際便という性質のため、税関で検査対象となった場合や、連休の前後で混み合っている場合やその他の状況などによって、通常より延着する場合がございますこと予めご了承くださいますようお願い致します。

    ■返品及び交換

    中国側で不良品が発見された場合

    中国側の不良品の対応について基本の流れ:

    • 当社からユーザーへ画像と併せてご連絡致しますのでご自身で仕入れられるユーザーはどのように対応するのかを当社へお知らせください。
    • 当社へ仕入れも委託されているユーザーはこちらで再度仕入れをし直します。その際仕入れ先がご指定の仕入れ先から変更になる場合がございます。
    • 返品をご希望の場合、ユーザーが仕入れをする場合は仕入れ先に連絡をし返送先情報を当社にお知らせください。返送料は当社が立て替えで返送し、ユーザーへ請求致します。返送料は仕入れ先から返金されていることをユーザーが自身でご確認ください。
    • 当社へ仕入れも委託されている方はこちらで返品処理を致します。仕入れ先から返送料の返金がない場合はユーザー負担となります。

    返品、返金、交換ができない状況

    ①返品期限を超えた場合。
    タオバオ、天猫(Tmall)では多くの商品が弊社代行拠点到着の7日以内が返品期限となります。長期休暇や週末など影響が出る事があります。ご注意ください。
    ②弊社にて受け取り、数量確認にて数量に不足がある事を発見し販売者に連絡するも認めない場合。
    配送重量等により交渉をしますが状況によっては少ない事を証明するすべがなくまた認めないセラーも多い事をご理解ご了承ください。またその際も弊社では商品代金等のご負担はできませんのでご承知ください。
    ③軽微な色の違いなどの場合、交換をせず入荷処理といたします。
    弊社の経験ではタオバオ等プラットフォームを通したクレームでも認められないケースがほとんどです。(特に軽微にカラーの差はカメラ、ディスプレイ等で変わる為、軽微なカラー誤差の可能性と考えられる場合はそのまま入荷処理といたします。ご了承ください。)

    アリババ、タオバオ等中国ECサイトからの購入で不良品と認められないケース

    1. アパレル等のボタンの形状及び色の違い。
    2. バック、服装類のチェーンの形状及び色の違い。
    3. 金属製品或は部品のキズ、色、形状、ペンキ剥げなど。
    4. 包装の破損(包装自体が破損、潰れやすい物など)
    5. 織りネーム(布タグ)、下げ札(紙タグ)の違い。
    6. 生地の裁断位置による柄の位置の不一致。
    7. ガラス、プラスチック製品の軽微な傷、不純物混入など
    8. 小さく、また数の多い製品で数個少ない等の場合足りない分の出荷を次回多めに出荷すると断るケース。
    9. 生地などの材料生産ロットの違いによる色や風合いの軽微な違い。

    日本側不良品が発見した場合

    ・その都度当社とユーザーで協議をし、返金に応じる場合がございます

    返品、返金ができない状況

    ①商品が配送してはならない商品(違法な商品の可能性があると税関が判断した場合や輸入者が輸入権利、販売権利を持っていない等各種状況による)であり日中の税関や検疫等関連部署で没収や破棄などの場合。
    弊社ではすべての商品の構造、権利やお客様の免許等各種状況詳細を把握は不可能です。明らかにわかる偽物や配送禁止物品はお取引を停止させて頂きます。輸入される商品の選択時の不明点は経済産業省、税関等各種関連機関や弁護士、弁理士等にお問い合わせください。法律遵守の姿勢での長期的なお取引をお願いします。
    ②弊社出荷後のお客様自身の理由による返金、返品は対応できません。
    弊社入荷後、弊社出荷前の場合はご相談ください。
    (交渉代金等いただく事がございます。)

    お取り扱い出来ない商品

    下記に示す商品の購入、仕入れ代行、日本への配送はお受けできません。

    1. ワシントン条約等に該当する商品
    2. 非正規品、コピー製品、海賊版CD・DVD、ポルノ商品、その他倫理・法律に違反するもの
    3. 壊れやすい(ガラス・陶器等)もの、変形する恐れのあるもの、液体・液漏れの恐れがあるもの
    4. データ商品
    5. 中国政府が規制対象としている商品、製品
    6. 日本政府が輸入を禁止または規制している商品、製品
    7. 評価が著しく悪い出品者の商品
    8. その他当社が不適当であると判断した商品や日本、中国の法律に抵触するおそれのあるもの

    責任の範囲

    • 販売店舗及び販売店舗等が販売する商品等の選定についてはユーザーの責任において行うものとし、当社は売買契約の当事者となりません。従って、商品等の瑕疵、不具合、数量不足、未着、詐欺、輸送事故などによる一切の問題について責任を負わないものとします。また、同様の事由により当社はクーリングオフ制度及びPL法等上の責任を負わないものとします。
    • 当社の管理以外や予測不能な原因に起因する障害や、その障害により発生したシステムの中断、停止、データ消失、及び不正アクセスなどにより生じた損害、及び当社のサービス利用に関する損害について責任を負わないものとします。
    • 当社は、ユーザーが当サービスを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
    • 当社の管理以外の天災など予測不能な原因に起因する、政変、同盟罷業、外貨事情の急変等、不可抗力と認められる事由により、本取引の執行、金銭の授受または寄託の手続き等が遅延し、または不能となったことにより生じた損害については責任を負わないものとします。
    • 当社は、ユーザーが当サービス外の利用において生じた損害に関して、一切責任を負わないものとします。
    • 当社は、ユーザーに対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
    • ユーザーが本規約等に違反したことによってユーザー自身に生じた全ての損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
    • 対応の遅延、通知の遅延したことにより生じた機会損失や価格変など損害については責任を負わないものとします。
    • チャットアカウント等が第三者に冒用されたことによる損害については責任を負わないものとします。
    • 万が一輸入が禁止されている商品や範囲を超えた数量の輸入を税関の判断により没収、廃棄された場合、当社は責任を負わないものとします。
    • 本条は、ユーザーに対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、ユーザーの逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
    • 当社は、本サービスに関連して生じたユーザー者及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
    • 弊社上海オフィスより発送後の納期につきまして、延着した場合も弊社では責任を負いません。

    禁止事項

    ユーザーは、当サービスの利用にあたって次の行為を行ってはならないものとします。

    • 他のユーザーや第三者若しくは当社の著作権、その他一切の知的財産権を侵害、又は侵害するおそれのある行為
    • 公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為
    • 犯罪行為若しくは犯罪に結びつく行為、又はそのおそれのある行為
    • 事実に反する、又はそのおそれのある情報を流布する行為
    • 当社の承認のない、営利を目的とした行為やそれに類する行為
    • 当サービスの運営を妨げる行為や、それに類する行為
    • 当サービスの信用を傷つける行為や、それに類する行為
    • 他人のユーザー名を使用する行為
    • 有害なプログラムを使用したり、配布若しくは提供する行為
    • 他のユーザーのプライバシーに関する情報を公表する行為
    • 他人の誹謗中傷を行う行為
    • 当サービスとその掲載されたコンテンツの無断掲載をする行為
    • その他、当社が不適切と判断する行為

    ユーザーの管理責任および義務

    ユーザーは、本取引申し込みの際に必要となる個人情報に虚偽のないことを約束します。また当社が別に定められた個人情報保護方針に則り、その個人情報を利用することを許可するものとします。ユーザーは、登録内容に変更が生じた場合は、速やかに当社に通知を行うものとします。 ユーザーは、ユーザーとしての地位及び当サイトの提供を受ける権利について、譲渡、貸与、名義変更又は担保提供その他第三者の用に供する行為をすることはできません。ユーザー自身の情報は本人が責任をもって管理し、パスワードの盗用、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等に伴う損害、費用の発生について、当社は一切の責任を負いません。ユーザーは当サービスの利用上発生した事象、当社、ユーザー同士から得た情報について、当社がそれらの事項について情報を要求する場合、当該ユーザーは全ての情報を速やかに開示するものとします。

    ユーザー資格の取り消し

    ユーザーが次のいずれかに該当すると当社が判断する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに当該ユーザーの資格を取消すことがあります。

    • 当社への届出内容に虚偽があった場合。
    • 本規約に違反する行為を行った場合。
    • ユーザーが電子メール若しくは電話で連絡が取れない場合。
    • ユーザーが当社に対する債務の支払いを怠った場合。
    • 過去に本規約等の違反などによりユーザー資格を抹消された場合。
    • その他、当社がユーザーとして不適格と判断した場合。

    著作権について

    当サービスおよびそのコンテンツに対する著作権等の知的財産権は、当社が版権元から許諾を受けて使用しているコンテンツを除き、当社に帰属するものとします。

    規約の改定

    当社は、ユーザーに事前に通知することなく、またその事前の承諾を得ることなく、本規約を改定できるものとします。本規約改定後に、ユーザーが当サービスを利用したことにより、改定後の本規約の内容を承諾したものとみなします。

    準拠法及び管轄裁判所

    本規約またはサービスに基づく一切の紛争の解決については、中華人民共和国法が適用されるものとします。
    また当サービスに関連してユーザーと当社との間で訴訟の必要が生じた場合には、上海司法局を専属管轄裁判所とします。


    慕兹特(上海)贸易有限公司 株式会社MCT COMPANY
    2019年 5月30日改定

    2020年 2月25日改定


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